مهمترین چالش های پشتیبانی سایت در سال 1402 (سال گذشته)

چالشهای پشتیبانی : در سال گذشته پشتیبانی سایت سایت ساپورت با چالش های فراوانی روبرو بود.

اکنون که ما با سال ها تجربه تخصصی مرتبط به امور طراحی و سئو و پشتیبانی سایت وردپرس به عنوان بهترین پشتیبان سایت تهران و ایران شناخته می شویم

و در حالیکه وب سایت سایت ساپورت را به عنوان بهترین مرجع تخصصی پشتیبانی سایت در اختیار داریم

این فرصت را داریم که تجربیات یک سال گذشته را در زمینه امور پشتیبانی وب سایت را با دیگران به اشتراک بگذاریم

تا مفید واقع شده و باب همفکری را نیز در این زمینه باز کنیم.

موضوع پشتیبانی سایت توسط ما بیشتر به وردپرس و موضوعات فنی آن باز می گردد.

به طور کلی شاید بتوانیم بیشتر مشکلات و چالش های مطرح در سال گذشته را نیز درباره وردپرس و سایر موضوعات خلاصه کنیم.

از نگاه ما مهمترین مشکلات در این زمینه را می توانیم در چند مورد زیر اشاره نماییم:

1. ایمیل های بی مورد “License key is disabled” وردپرس

2. ویروس های مخرب و اشغالگر افزونه های وردپرس

3. وقت گیر بودن حرفه پشتیبانی سایت

البته هر فرد و یا هر شغلی می تواند به مشکلات و چالش های فراوانی در مقاطع زمانی مختلف روبرو باشد

اما ما در اینجا موارد مذکور را به طور خلاصه توضیح می دهیم.

چالشهای پشتیبانی وب سایت 1402

1. ایمیل های بی مورد “License key is disabled” وردپرس

از اواخر سال 1401 بود که هسته وردپرس شروع به ارسال ایمیل های ” License key is disabled” به ادمین سایت ها نمود. محتوای این ایمیل نشان می دهد که هسته وردپرس دغدقه لایسنس دار بودن و به روز بودن پلاگین ها و پوسته های موجود روی سایت ها را دارد.

اولا که طی سالهای گذشته خود ما که از کاربران و مدیران بزرگ وب سایت های وردپرسی هستیم همواره از قالب ها و پلاگین های لایسنس دار استفاده نموده ایم. البته همه پلاگین های وردپرس لزوما لایسنس ندارند و در ایران نیز بسیاری از سایت ها از پلاگین های قفل شکسته استفاده می کنند.

مشکل این اقدام وردپرس این است که برای ما که شاید 20 وب سایت خود و مشتریان خود را مدیریت می کنیم، هجومی از ایمیل ها را دریافت می کنیم که همه آنها با این ایمیلهای تکراری و غیرکاربردی ما را مواجه می سازند

و ممکن است ما ایمیل های دریافتی مهم دیگر را در این میان متوجه نشده و نادیده بگیریم.

ما در میان وب سایت های فارسی و انگلیسی هر چه گشتیم نتوانستیم

راهکاری برای قطع ارسال این ایمل ها از سوی وردپرس نماییم.

# چالشهای پشتیبانی وبسایت 1402

 

2/ ویروس های مخرب و اشغالگر افزونه های وردپرس

ایران نیز همانند بسیار ی از کشورهای دنیا از جمله کشورهایی است که همواره مورد تهدید هکرها و تروجان های بین المللی قرار دارد.

در اواخر سال 1402 موارد بسیاری مشاهده شد که در وردپرس به عنوان عوامل مخرب وردپرس و اشغال کننده سرورهای آنها بودند.

به طور مثال ما مواردی را دیدیم که افزونه هایی را که ما اصلا روی سایتهای خود نصب نکرده بودیم

به صورت خودکار در قسمت wp-content/plugins می نشستند و با ایجاد کاربری های ناخواسته در نقش مدیرکل وردپرس شروع به اشغال ترافیک سایت روی سرور می نمودند.

یکی از این افزونه های ناشناخته و ناخواسته که ما دیدیدم عبارت بود از فولدری تحت نام wp-cleansong.

این مورد اصلا افزونه نیست و در قسمت افزونه های داشبورد وردپرس نیز نمایش داده نمی شود.

اما زمانیکه در قسمت wp-content/plugins سرور می نشیند شروع به اشغال ظرفیت بالایی از ترافیک سرور می نمود.

شما هر چند بار که فولدر wp-cleansong را پاک کنید باز مجددا خود را ایجاد می کند و حتی خود را به سایر سایت های موجود در سرور خود نیز با همین شرایط تسری می دهد.

ما بهترین کاری که توانستیم با این ویروس نمایید قرار دادن دسترسی این فولدر روی -0- و قطع دسترسی به آن بود.

با این اقدام و بعلاوه بروزرسانی هسته وردپرس خود توانستیم ترافیک سرور را بحالت پایدار و طبیعی برسانیم.

# مشکلات پشتیبانی سایت در سال 1402

 

3/ وقت گیر بودن حرفه پشتیبانی سایت

این شاید اولین بار است که ما به این موضوع اشاره می کنیم که این یکی از مشکلات موجود در حرفه پشتیبانی وب سایت است.

هر وب سایت در هر یک از مراحل طراحی ، سئو و نگهداری و پشتیبانی شامل اقدامات فراوانی است که از جهات مختلف بایستی روی آن رعایت شده و رسیدگی شود.

از سویی موضوع سئوی هر وب سایت و آنلیز و مانیتورینگ آنها در گوگل خود یکی از موضوعات بسیار زمان گیر است.

حال که ما با سالها تجربه به این موضوع اشاره می کنیم در حالیست که خود به عنوان بهترین پشتیبان سایت تهران می بایست به تعداد زیادی از وب سایت های مشتریان پشتیبانی سایت خود به طور روزمره رسیدگی نماییم.

لذا در موارد زیادی با کمبود زمان روبرو هستیم و شاید نتوانیم هر مشتری با هر حجم کاری (زیادی) را قبول کنیم.

هر پشتیبان سایت تنها قادر است به تعداد مشخصی از مشتریان پاسخگویی مناسب و سرویس دهی مکفی را داشته باشد.

اکنون که در فروردین سال 1403 هستیم ما جای آن را داریم تا علاوه بر مشتریان فعلی خود به 5 مشتری دیگر خدمات پشتیبانی سایت ارائه نماییم.

این نکته را از این جهت مورد توجه قرار دهید که برای ما رشد و رونق کسب و کارمان در عین انجام دقیق  درست لیست کامل خدمات پشتیبانی سایت اهمیت دارد

و ما تعهد و مسئولیت بسیار زیادی را برای ارائه خدمات مناسب خود بر دوش خود احساس می کنیم.

# چالشهای پشتیبانی

در پایان اگر این مقاله را مفید دیدید لطفا در ارتقای رنکینگ کلمات کلیدی زیر به ما یاری برسانید:

پشتیبانی سایت

پشتیبانی وب سایت

پشتیبانی وبسایت

نگهداری سایت

هزینه پشتیبانی سایت

 

 

 

 

 

 

لینکهای مشتریان ما:

پشتیبانی وب سایت تولیدی کاور کلاسیک

پشتیبانی وب سایت شرکت پرستاری منزل سبحان

پشتیبانی وب سایت استودیو صدابرداری و میکس و مستر و آهنگسازی همراه تولید محتوای صوتی